数据保护 · 2025版
数据保护与个人信息说明
在华体育赛场查射门数据、查看会员权益、回看使用记录，都会留下少量必要的信息。下面说清楚我们收集哪些信息、拿它们完成什么、与哪些伙伴共同服务、保存多久，以及你怎样查询、更正或删除自己的信息。
你在使用中会留下哪些信息
信息主要来自你实际点开的功能，以及浏览器访问页面时自动发送的基础参数。按场景看，大致是下面四类。
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注册与登录
注册手机号用于识别账号身份，登录凭据按安全方式保存，客服人员在日常处理中看不到你的密码。邮件咨询使用记录时附上手机号后四位，能更快对上账号。
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数据查询与筛选
你在射门统计专区选择的赛事、轮次、球队与球员位置，会用于返回对应结果。保存下来的常用筛选组合最多10组，下次打开可以直接调用，不必重新勾选。
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会员权益与记录
会员层级、权益使用情况与导出记录，用来判断某项权益当前是否可用，也在你咨询权益问题时作为处理依据。
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设备与访问信息
浏览器类型、操作系统、屏幕尺寸、访问的页面与访问时间，用于保证页面正常显示、排查加载故障，并识别异常访问行为。
写邮件前先看一眼
查询使用记录时，请在邮件正文附上注册手机号后四位和大致查询时间段，品牌服务组的回复会更准确、更快。
这些信息帮我们完成什么
每一项用途都对应一个你熟悉的动作。信息不会在用途之外被反复使用，也不会因为一次查询而被用在别的地方。
- 认出你的账号
- 登录时确认这是你本人，避免他人误操作你的会员权益与保存的筛选组合。
- 让权益对得上
- 核对会员层级后，页面才能显示你当前可用的数据查阅、记录导出与优先客服等权益。
- 找回查询记录
- 当你需要回看某轮赛事的查询结果，或需要导出记录给同事，历史记录会按时间顺序呈现。
- 回应你的反馈
- 你通过意见反馈或邮件提出的问题，会连同必要的账号信息一起交给对应的服务小组跟进。
- 保持服务稳定
- 访问日志帮助我们判断页面是否卡顿、某个入口是否失效，也能在出现异常登录时及时提醒你。
数据存放在哪里，保留多久
你在华体育赛场产生的账号与查询信息，存放在中国境内的服务器上。保留时间按用途区分，到期后删除或做匿名化处理。
- 使用记录：记录查询向你展示最近24个月的记录，方便你按时间、赛事与记录类型回看。
- 账号信息：在账号存续期间保留。账号注销后，除法律法规要求继续保留的部分外，其余信息删除或做匿名化处理。
- 访问日志：用于故障排查与异常访问识别，按运维需要定期清理，不用于其他目的。
- 内部访问控制：客服团队12人分为内容咨询、权益核验、记录查询三个小组，各小组按岗位分配可查看的字段，访问行为留下日志，出现异常时可以追溯。
安全提醒
请勿在邮件或反馈中发送完整的身份证号、银行卡号与密码。我们处理问题只需要手机号后四位与必要的时间信息。
你的选择与联系我们
对自己名下账号相关的信息，你可以在以下方面提出请求。我们会在核实账号归属后处理，并在工作日尽快回复。
- 查询与获取：了解账号下保存了哪些信息，获取一份可读的说明。
- 更正：手机号、常用筛选组合等信息有误时，可以申请更正。
- 删除：账号注销或不再需要某项信息时，可以提出删除请求。
- 撤回同意：对非必要信息的处理，可以随时撤回同意。
- 投诉：对信息处理有疑问，可以通过反馈页提交，我们会跟进答复。